Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales établissent les règles d'utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de Superboss pour les joueurs canadiens. Elles expliquent notre relation avec vous, précisent vos responsabilités en tant que titulaire de compte et décrivent la manière dont nous gérons les opérations principales telles que la vérification de compte, les dépôts et retraits, les promotions et le traitement des litiges. En vous inscrivant ou en utilisant Superboss, vous acceptez ces conditions ainsi que les règles spécifiques à chaque promotion publiées sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous seul pouvez utiliser votre compte ; le partage, le transfert ou la vente de comptes n'est pas autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment et demander une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve de propriété du moyen de paiement avant de traiter les retraits ou dans le cadre d'autres contrôles de conformité. Le défaut de fourniture des documents requis peut entraîner des retards de retrait, la suspension ou la fermeture du compte.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et utiliser un compte, vous devez satisfaire aux exigences d'âge et de localisation applicables. L'éligibilité peut varier selon la province et est déterminée par nos contrôles lors de l'inscription et lorsque vous accédez à la caisse. Si nous déterminons que vous vous trouvez dans une juridiction restreinte ou que vous n'êtes pas éligible, nous suspendrons les activités du compte et retournerons tout solde disponible sous réserve de vérification et des conditions applicables.

Utilisation autorisée de la plateforme

Vous devez utiliser Superboss de bonne foi et ne pas tenter de manipuler les jeux, d'exploiter les promotions ou d'utiliser des outils automatisés tels que des bots pour placer des mises. Sont interdits les comportements tels que la fraude, la collusion, l'abus de rétrofacturation, le blanchiment d'argent et toute tentative de contourner les restrictions géographiques. Nous nous réservons le droit d'annuler des mises, d'annuler des transactions, de retenir des fonds ou de fermer des comptes lorsqu'une utilisation abusive ou une activité suspecte est détectée.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions séparées qui font partie des présentes conditions générales. Les règles spécifiques aux promotions préciseront l'éligibilité, les dépôts minimums, les exigences de mise, les restrictions de jeux et les dates d'expiration. Vous devez vous inscrire (opt-in) ou accepter les offres comme indiqué dans les conditions de la promotion. L'utilisation abusive des bonus peut entraîner l'annulation des bonus et la confiscation des gains. Les bonus actifs peuvent devoir être annulés avant qu'un retrait ne soit traité, conformément aux conditions de la promotion.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles et les limites dépendent de votre localisation et du statut de votre compte. Le dépôt minimum est de 10 $CA sauf indication contraire dans la caisse. Nous effectuons des contrôles de retrait incluant des procédures KYC et la vérification de l'origine des fonds lorsque nécessaire. Les délais de traitement varient selon la méthode et peuvent être soumis à des limites échelonnées et à des frais. Nous pouvons retarder ou refuser les retraits lorsque la vérification est incomplète ou lorsque l'activité semble incohérente avec un jeu normal.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Nous accuserons réception et viserons à enquêter dans un délai raisonnable. Si un problème demeure non résolu, vous pouvez demander un avis indépendant ; le processus de résolution suivra les présentes conditions générales et la loi applicable lorsque cela est pertinent.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, lorsque requis, communiqués aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de Superboss après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord avec une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et clôturer votre compte en suivant la procédure de fermeture de compte.